Bestehende IT
Behält die vereinbarten kundennahen und infrastrukturellen Aufgaben.
- First-Level und lokale Betreuung
- Netzwerk, Hardware und Standortthemen
- Bestehende Lieferanten- und Lizenzbeziehungen
- Kundenspezifische Geschäftsapplikationen
Co-Managed Services
Ihre IT bleibt.
FECO ergänzt.
Bestehende Partner und interne Teams müssen nicht ersetzt werden. FECO bringt Microsoft-365-, Security- und Operations-Kompetenz in ein klar abgegrenztes Zusammenarbeitsmodell.
Rollenmodell
Zuständigkeiten, die ineinandergreifen.
Die genaue Aufteilung wird vor Betriebsstart verbindlich geklärt. So entstehen weder Lücken noch doppelte Verantwortungen.
FECO
Ergänzt mit standardisierter Senior-Kompetenz im definierten Leistungsbereich.
- Microsoft 365 Architektur und Betrieb
- Second- und Third-Level im vereinbarten Scope
- Security, Governance und technische Reviews
- Dokumentierte Übergaben und Eskalation
So wird es belastbar
Keine Grauzonen im Betrieb.
Scope
Systeme, Services und Verantwortungen werden vor dem Start eindeutig zugeordnet.
Schnittstellen
Übergaben, Eskalationen und Informationswege werden festgelegt und dokumentiert.
Standards
Auch im Co-Managed-Modell gelten die definierten FECO-Standards. Dauerhafte Ausnahmen sind nicht Teil des Betriebsmodells.
Freigabe
Der Betrieb beginnt erst, wenn Zugänge, Dokumentation und Verantwortungen die vereinbarten Aufnahmebedingungen erfüllen.
Gemeinsamer Start